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Vos données sont utilisées pour traiter votre commande, personnaliser votre guide, assurer le service client et vous tenir informé des évolutions du produit. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
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Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Hostly et ses clients dans le cadre de la vente de Totems Hostly et de services associés.
Hostly propose trois formules :
L'Offre Abonnement implique un engagement de 12 mois à compter de la date de souscription. Pendant cette période, le client bénéficie du totem à tarif préférentiel ainsi que des modifications illimitées du guide. Aucune résiliation anticipée ne peut être demandée, sauf motifs légitimes prévus par la loi (déménagement, force majeure, etc.).
À l'issue de la période d'engagement, l'abonnement se poursuit de mois en mois au tarif de 4€/mois, résiliable à tout moment avec un préavis d'un mois. Le client peut également résilier sans frais à la date d'échéance annuelle.
En cas de résiliation, le client conserve son totem (les 29€ initiaux en font l'acquisition). Seul l'accès aux modifications du guide est interrompu.
La commande se fait via notre site ou par contact direct. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe. Les prix sont indiqués en euros, TTC. Pour l'Offre Abonnement, le client est prélevé de 29€ à la commande, puis de 4€ chaque mois à la date anniversaire de la commande.
Les totems sont expédiés depuis Caen, en Normandie, sous 5 jours ouvrés après validation du guide. Les frais de port sont inclus pour la France métropolitaine.
L'Offre Modification est un service 100% digital ne nécessitant aucune livraison physique.
Les totems bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous pour un échange ou un remboursement.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre totem (Offre Classique ou Abonnement) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, envoyez-nous un email à mj.thomasduboispro@gmail.com. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux services personnalisés (guides digitaux déjà réalisés sur mesure, modifications ponctuelles déjà effectuées).
Cas de l'Offre Abonnement : si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, le totem et l'abonnement sont annulés. Vous êtes remboursé intégralement après réception du totem retourné.